Termos e Condições

1. Aceitação dos termos

O acesso e a utilização deste site implicam a aceitação plena e sem reservas destes Termos e Condições e da nossa Política de Privacidade. Caso você não concorde com qualquer disposição, recomendamos que não utilize o site nem realize compras.

Reservamo-nos o direito de alterar estes Termos a qualquer momento, passando as alterações a vigorar a partir de sua publicação nesta página. O uso continuado do site após as alterações constitui aceitação da nova versão.

2. Site oficial e canais de venda

A venda só pode ser realizada através deste Site Oficial. Não nos responsabilizamos por produtos adquiridos em sites de terceiros, marketplaces, redes sociais ou revendedores não autorizados, incluindo eventuais produtos falsificados, vencidos ou adulterados.

Para garantir a autenticidade do produto, a garantia de 90 dias e o suporte adequado, realize suas compras exclusivamente por este site.

3. Cadastro e responsabilidades do usuário

Para realizar uma compra, você deve ter 18 anos ou mais e fornecer informações verdadeiras, completas e atualizadas, incluindo nome, e-mail, telefone, endereço de entrega e CPF. Você é responsável pela veracidade dos dados informados e por mantê-los atualizados.

É vedado o uso do site para fins ilícitos, fraudulentos ou que violem direitos de terceiros, bem como qualquer tentativa de comprometer a segurança ou o funcionamento da plataforma.

4. Produtos, preços e informações

Empregamos todos os esforços para manter descrições, imagens, preços e condições promocionais corretos e atualizados. Imagens são meramente ilustrativas. Eventuais erros de digitação ou de sistema poderão ser corrigidos, inclusive após a finalização do pedido; nesse caso, você será comunicado e poderá cancelar a compra sem qualquer custo, com reembolso integral de valores pagos.

As informações apresentadas neste site têm caráter exclusivamente informativo e não substituem a orientação de médico ou outro profissional de saúde. Em caso de sintomas persistentes, procure atendimento especializado.

Ofertas e promoções têm validade limitada e estão sujeitas à disponibilidade de estoque, podendo ser encerradas ou alteradas a qualquer momento, sem aviso prévio.

5. Pedidos, pagamento e confirmação

As formas de pagamento aceitas são: cartão de crédito em até 12x, Pix ou boleto bancário, processados com segurança por gateways de pagamento terceirizados. Não armazenamos dados do seu cartão.

O pedido é confirmado somente após a aprovação do pagamento pela instituição financeira. Pagamentos por boleto podem levar até 3 dias úteis para compensação. Em caso de não aprovação ou suspeita de fraude, o pedido poderá ser cancelado, sendo o cliente informado.

6. Entrega

O prazo estimado de entrega é de 3 a 7 dias úteis, contados a partir da confirmação do pagamento, conforme detalhado em nossa Política de Entrega. Eventuais atrasos decorrentes de fatores externos não caracterizam descumprimento, mas serão acompanhados pela nossa equipe.

7. Garantia, trocas e devoluções

Oferecemos garantia de satisfação de 90 dias: se você não ficar satisfeito(a), devolvemos 100% do seu dinheiro. As condições completas, incluindo o direito de arrependimento de 7 dias previsto no Código de Defesa do Consumidor, estão descritas na página de Trocas e Devoluções.

8. Propriedade intelectual

Todo o conteúdo deste site — incluindo marca, logotipos, textos, imagens, vídeos e layout — é de propriedade exclusiva da AVIVAS ou de seus licenciadores, sendo protegido pela legislação de propriedade intelectual. É proibida qualquer reprodução, distribuição ou uso sem autorização prévia e por escrito.

9. Limitação de responsabilidade

Não nos responsabilizamos por danos decorrentes de uso inadequado do produto, de informações incorretas fornecidas pelo cliente, de indisponibilidade temporária do site por manutenção ou falhas técnicas, nem por compras realizadas fora do Site Oficial.

Nada nestes Termos afasta os direitos garantidos ao consumidor pelo Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990).

10. Legislação aplicável e foro

Estes Termos são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil. Fica eleito o foro da comarca do domicílio do consumidor para dirimir eventuais controvérsias, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.

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